condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita di pempem
Per vendite effettuate mediante sito web
Le presenti Condizioni generali di vendita di PemPem, unitamente ai documenti ivi richiamati, contengono le informazioni relative a PemPem, ai suoi prodotti e alle condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 ss. del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche (di seguito, il "Codice del Consumo") e alle altre leggi applicabili.
Le presenti Condizioni di vendita PemPem si applicano ai contratti conclusi tra i clienti e PemPem, aventi ad oggetto la compravendita dei prodotti PemPem (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web www.pempem.shop (di seguito, il "Sito").
Al cliente verrà chiesto di confermare l'accettazione delle presenti Condizioni di vendita PemPem prima di effettuare un ordine di acquisto dei Prodotti. La mancata accettazione delle presenti Condizioni di vendita PemPem non consentirà al cliente di ordinare i Prodotti dal Sito. Si consiglia al cliente di stampare una copia delle presenti Condizioni di vendita PemPem, o di salvarle su un supporto fisso, per futuro riferimento.
PemPem si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita PemPem. E' pertanto consigliabile leggere con attenzione le presenti Condizioni di vendita PemPem nel Sito ogni qualvolta il cliente intenda procedere all'acquisto dei Prodotti dal Sito. Ogni eventuale modifica alle Condizioni di vendita PemPem non si applicherà agli acquisti già conclusi o in via di conclusione.
Le presenti Condizioni di vendita PemPem sono redatte in lingua italiana.
Informazioni sui Prodotti
1. Le informazioni sui Prodotti sono disponibili sul Sito.
2. Le immagini dei Prodotti sul Sito hanno finalità meramente illustrative. Malgrado gli sforzi per rappresentare i Prodotti e i loro colori con precisione, PemPem non può garantire che il cliente visualizzi correttamente le immagini dei Prodotti sul proprio display. Inoltre, le caratteristiche dei Prodotti (e.g. colore, sfumatura, materiale, etc.) raffigurate sul Sito e visualizzate dal cliente, potrebbero variare rispetto a quelle del Prodotto vero e proprio. Pertanto, il cliente è tenuto a fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e delle caratteristiche così come descritte dal Sito prima di procedere all'acquisto.
3. PemPem ha altresì compiuto ogni sforzo per fornire precise informazioni tuttavia è possibile rilevare un margine di errore del 5%.
4. Le confezioni dei Prodotti possono variare rispetto a quelle raffigurate sul Sito.
5. PemPem si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche dei Prodotti senza preavviso, nel rispetto delle leggi vigenti.
6. Tutti i Prodotti indicati sul Sito sono soggetti a disponibilità, come previsto dall'articolo 5.3 che segue. PemPem si riserva di verificare l'effettiva disponibilità e darne conferma al cliente.
Dati Personali dei clienti
1. L'utilizzo dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali e alla Privacy Policy.
Formazione del contratto
1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire. La procedura di compilazione e invio dell'ordine di acquisto dei Prodotti attraverso il Sito consente al cliente di verificare la correttezza delle informazioni prima dell'invio dell'ordine. Una volta verificata la correttezza delle informazioni inserite nell'ordine, il cliente dovrà cliccare sul tasto "Ordina e Paga".
2. Una volta trasmesso l'ordine di acquisto secondo le modalità indicate al precedente paragrafo, il cliente riceverà un messaggio e-mail di conferma di ricezione dell'ordine da parte di PemPem.
3. Se il Prodotto ordinato è disponibile, PemPem invierà al cliente un messaggio e-mail, confermando l'accettazione dell'ordine e la conclusione del contratto. Tale messaggio conterrà altresì una copia delle presenti Condizioni di vendita pemPem l'indicazione dei Prodotti acquistati, il prezzo di acquisto, i tempi ed i costi di consegna dei Prodotti. Una copia del contratto concluso verrà conservata negli archivi informatici di PemPem per il tempo necessario secondo le leggi vigenti.
4. Se il Prodotto ordinato non è disponibile, PemPem ne darà tempestiva comunicazione al cliente e, qualora il prezzo sia già stato pagato, rimborserà l'intero importo al cliente il più presto possibile e comunque non oltre 10 giorni lavorativi.
5. Se il pagamento è rifiutato, l’ordine di acquisto sarà annullato e PemPem ne darà tempestiva comunicazione al cliente. Il cliente avrà la possibilità di inviare un nuovo ordine di acquisto e selezionare un nuovo mezzo di pagamento.
Diritto di recesso
1. Se il cliente è un consumatore, ai sensi del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche, ha 30 giorni di tempo per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale termine decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni, o, nel caso in cui più Prodotti e/o accessori siano stati ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto e/o accessori.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando a PemPem una comunicazione scritta utilizzando il modulo di contatto presente nel sito inviando un'e-mail a pempem.original@gmail.com.
2. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso, riceverà il rimborso integrale del prezzo pagato per i Prodotti, comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da PemPem). PemPem procederà al rimborso completo dovuto entro 14 giorni dalla data di restituzione dei Prodotti. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.
3. In caso di recesso
Il nostro servizio clienti organizzerà gratuitamente il ritiro del tuo capo. I capi dovranno essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori, compresi eventuali omaggi promozionali ricevuti contestualmente all'acquisto, con l'imballaggio originale e nelle loro confezioni originali. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei capi risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se i capi non saranno imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto o se non si prenderà una cura ragionevole, PemPem si riserva il diritto di non accettarne la restituzione. In caso contrario, al ricevimento dei capi e/o accessori rimborseremo l'intero prezzo dell'acquisto sulla carta o altro metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.
Consegna dei Prodotti
Consegna standard
1. Consegna gratuita entro 1-4 giorni* per ordini effettuati entro le ore 16, dal lunedì al venerdì, salvo eccezioni. Qualora PemPem non sia in grado di rispettare la data di consegna prevista per cause ad essa non imputabili, PemPem contatterà il cliente, indicando una nuova data di consegna.
Ci sono alcuni codici postali, solitamente in località remote, per i quali non possiamo garantire una consegna entro le tempistiche consuete. Per questo tipo di consegne, calcoliamo solitamente un massimo di 7 giorni lavorativi.
Tutti i capi in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili a magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito.
In caso di ordini contenenti più prodotti, le spedizioni avverranno separatamente. Riceverai quindi un'e-mail separata con il rispettivo numero di tracciabilità dell'ordine per ciascuna spedizione.
2. La consegna sarà completata quando i Prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente.
Pagamenti
Pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati mediante carta di credito o di debito (Mastercard, Visa, Maestro, American Express) . Nessuna spesa aggiuntiva sarà addebitata al Cliente da PemPem per l'utilizzo dei suddetti mezzi di pagamento.